Privatlivspolitik – Elementric

Sidst opdateret: 19. september 2026

Denne politik forklarer, hvordan vi behandler personoplysninger, når du bruger Elementric-appen og Dripspy-lækagemåtten.

Hvad er Dripspy?

Dripspy (solgt i Sverige som Droppmattan) er en intelligent sensormåtte, der opdager lækager tidligt og hjælper med at forebygge vandskader i hjem ved at overvåge mulige lækagepunkter.

Hvem er dataansvarlig?

Elementric AB (org.nr. 559302-9092, momsnr. SE559302909201), Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Sverige, er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Hvilke personoplysninger behandles?

Via Elementric-appen behandler vi følgende personoplysninger om dig:

• Navn, adresse, mobilnummer og e-mailadresse.
• Oplysninger om din bolig, for eksempel ejendommens adresse, lejlighedsnummer og hvor sensorerne er placeret.
• Eventuelle billeder af VVS-installationer, hvis du vælger at uploade dem.
• Sensordata fra måtten, for eksempel registrering af lækager, temperatur og batteristatus.
• Kommunikation med os, for eksempel supporthenvendelser, feedback eller svar på spørgeundersøgelser.

Hvorfor behandles personoplysninger?

For at opfylde vores aftale med dig

Behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen med dig om måtten og appen.

Kvalitet

Vi evaluerer, hvordan måtten og appen bruges, og hvor godt de fungerer.

Markedsføring, statistik og rapporter

Først efter anonymisering, det vil sige når oplysningerne ikke længere kan knyttes til dig, må oplysninger fra måtten eller appen bruges til markedsføring, statistik og rapporter.

Retsgrundlag for behandlingen

Kontrakt

Behandling af sensordata, kontaktoplysninger og oplysninger om VVS-installationer (herunder eventuelle billeder) er nødvendig, for at Elementric AB kan opfylde aftalen om måtten.

Legitim interesse

Øvrig behandling er baseret på Elementric AB's legitime interesse i at udvikle og evaluere tjenester, der forebygger skader. Vi har vurderet, at denne interesse vejer tungere end din interesse i beskyttelse af dit privatliv, fordi behandlingen er begrænset og nødvendig for produktets formål.

Når du kontakter os

Hvis du sender os en besked via kontaktformularen på vores hjemmeside eller via e-mail, behandler vi dit navn, din virksomhed, din e-mailadresse, dit telefonnummer (hvis du oplyser det) og din besked, så vi kan besvare din henvendelse. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at besvare henvendelser og udvikle forretningsforbindelser. Vi opbevarer disse beskeder, så længe vi har brug for dem til at håndtere din henvendelse og en eventuel efterfølgende forretningsforbindelse.

Supportchatten på vores websted

Hver side på dette websted har en supportchat. Det er Chatwoot, open source-software, som Elementric AB driver på sin egen server på support.elementric.com. Når du åbner en samtale, behandler vi det, du skriver, ethvert navn, e-mailadresse eller telefonnummer, du giver os, samt tekniske oplysninger om besøget såsom den side, du var på, din browser og din omtrentlige placering ud fra din IP-adresse.

Det første svar kommer som regel fra Ellie, en assistent baseret på kunstig intelligens. Ellie er ikke en person, og chatten oplyser dette, før du begynder at skrive. For at kunne svare sendes samtalens tekst til OpenAI, som behandler den på vores vegne og ikke bruger den til at træne sine modeller. Hvis Ellie ikke kan svare, overtager en kollega og svarer via e-mail, hvilket er grunden til, at hun beder om din adresse.

Beskeder sendt via kontaktformularen på dette websted åbnes også som en samtale i Chatwoot, sammen med den e-mail, vi modtager, så intet overses.

Cookies og hvad chatten gemmer i din browser

Dette websted har ingen reklame og ingen sporingscookies. Det sætter én egen cookie, el_region, som husker hvilket land og sprog du læser på, så du ikke sendes forkert næste gang; den varer en måned og indeholder kun en sti som /dk/da/. Vi tæller besøg med Vercel Web Analytics, som er uden cookies og ikke følger dig mellem websteder. Vi tæller også klik videre til en forhandler, som et antal per butik — aldrig knyttet til en person. Supportchatten gemmer dog oplysninger i din browser, så en samtale overlever, at siden genindlæses: en identifikator, der varer i op til et år, og en sessionsidentifikator, der fjernes, når du lukker browseren. Hvis du ikke ønsker det, kan du blokere cookies for support.elementric.com i din browser eller simpelthen undlade at bruge chatten; resten af siden fungerer uden den.

Videoer indlejret fra YouTube

Nogle sider indlejrer en kort video fra vores YouTube-kanal. Afspilleren bliver først indlæst, når du scroller ned til den, og den bruger YouTube's no-cookie-adresse (youtube-nocookie.com), så der ikke anmodes om noget fra YouTube på sider, du aldrig scroller igennem. Når afspilleren bliver indlæst, modtager YouTube (Google Ireland Limited) din IP-adresse og oplysninger om din browser, og hvis du trykker på afspil, kan den gemme oplysninger i din browser. Vi modtager intet fra YouTube om, hvem der så videoen. Hvis du helst ikke vil have den indlæst overhovedet, skal du lade være med at scrolle til afspilleren eller blokere youtube-nocookie.com i din browser.

Hvem deler vi dine personoplysninger med?

Vi deler kun oplysninger med nødvendige databehandlere, for eksempel udbydere af cloudtjenester til appen og datalagring, som behandler dem på vegne af Elementric AB i henhold til skriftlige databehandleraftaler. Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjeparter.

Beskeder, der sendes via kontaktformularen, leveres af vores udbyder af e-mailtjenester, som behandler dem på vores vegne. Hvis en udbyder behandler personoplysninger uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er passende garantier, for eksempel Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Hvor længe opbevares oplysningerne?

• Personoplysninger, der er knyttet til din konto, opbevares, så længe aftalen er gældende, og i yderligere 48 måneder efter dens ophør af hensyn til garanti og support.
• Anonymiserede oplysninger opbevares i længere tid til statistik og produktudvikling.
• Du kan til enhver tid bede os om at slette dine oplysninger, i det omfang gældende lovgivning tillader det.

Hvad sker der, når du afinstallerer appen og holder op med at bruge måtten?

Personoplysninger, der behandles for at opfylde aftalen, opbevares, så længe du som forbruger kan reklamere over mangler ved tjenesten i henhold til gældende forbrugerlovgivning (i Sverige den svenske forbrugerkøbelov, konsumentköplagen).

Dine rettigheder

Du har ret til at:

• Anmode om indsigt i dine personoplysninger.
• Anmode om, at dine oplysninger berigtiges eller slettes.
• Gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på legitim interesse.
• Anmode om begrænsning af behandling eller om dataportabilitet.

Kontakt os på support@elementric.com for at udøve dine rettigheder.

Du har også ret til at indgive en klage til den svenske databeskyttelsesmyndighed, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se, eller til databeskyttelsesmyndigheden i det land, hvor du bor (i Danmark Datatilsynet, www.datatilsynet.dk).

Kontakt

Spørgsmål om personoplysninger: support@elementric.com, Elementric AB, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Sverige.