Elementric startsida Köp nu
← Till startsidan

Integritetspolicy – Elementric

Senast uppdaterad: 19 september 2026

Här beskriver vi hur vi behandlar personuppgifter när du använder Elementric-appen och Dripspy.

Vad är Dripspy?

Dripspy är en smart sensormatta som upptäcker läckage tidigt och bidrar till att förebygga vattenskador i bostäder genom att övervaka potentiella läckagepunkter.

Vem är personuppgiftsansvarig?

Elementric AB (organisationsnummer 559302-9092, momsregistreringsnummer SE559302909201), Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Vilka personuppgifter behandlas?

Genom Elementric-appen behandlas följande personuppgifter om dig:

Varför behandlas personuppgifter?

För att fullgöra avtalet med dig

Behandlingen är nödvändig för att uppfylla avtalet med dig om mattan och appen.

Kvalitet

Vi utvärderar hur mattan och appen används och hur väl de fungerar.

Marknadsföring, statistik och rapporter

Först efter anonymisering, det vill säga när uppgifterna inte längre kan kopplas till dig, kan information från mattan eller appen användas för marknadsföring, statistik och rapporter.

Rättslig grund för behandlingen

Avtal

Behandling av sensordata, kontaktinformation och information om VVS-installationer (inklusive eventuella bilder) är nödvändig för att Elementric AB ska kunna fullgöra avtalet om mattan.

Berättigat intresse

Övrig behandling grundas på Elementric AB:s berättigade intresse av att utveckla och utvärdera skadeförebyggande tjänster. Vi har bedömt att detta intresse väger tyngre än ditt intresse av skydd för den personliga integriteten, eftersom behandlingen är begränsad och nödvändig för produktens ändamål.

När du kontaktar oss

Om du skickar ett meddelande till oss via kontaktformuläret på vår webbplats eller via e-post behandlar vi ditt namn, företag, din e-postadress, ditt telefonnummer (om du anger det) och ditt meddelande, så att vi kan besvara din förfrågan. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar och utveckla affärsrelationer. Vi sparar meddelandena så länge vi behöver dem för att hantera din förfrågan och en eventuell affärsrelation som följer.

Supportchatten på vår webbplats

Varje sida på denna webbplats har en supportchatt. Det är Chatwoot, öppen källkodsmjukvara som Elementric AB kör på sin egen server på support.elementric.com. När du öppnar ett samtal behandlar vi vad du skriver, eventuellt namn, e-postadress eller telefonnummer som du lämnar, och teknisk information om besöket såsom vilken sida du befann dig på, din webbläsare och din ungefärliga plats från din IP-adress.

Det första svaret kommer vanligtvis från Ellie, en assistent baserad på artificiell intelligens. Ellie är ingen person, och chatten upplyser om det innan du börjar skriva. För att svara skickas texten i konversationen till OpenAI, som behandlar den för vår räkning och inte använder den för att träna sina modeller. Om Ellie inte kan svara tar en kollega över och svarar via e-post, vilket är anledningen till att hon frågar efter din adress.

Meddelanden som skickas via kontaktformuläret på denna webbplats öppnas också som en konversation i Chatwoot, tillsammans med e-posten vi mottar, så att ingenting missas.

Cookies och vad chatten lagrar i din webbläsare

Denna webbplats använder ingen reklam och inga spårningscookies. Den sätter en enda egen cookie, el_region, som minns vilket land och språk du läser på så att du inte skickas fel nästa gång; den lever i en månad och innehåller inget annat än en sökväg som /se/sv/. Vi räknar besök med Vercel Web Analytics, som är utan cookies och inte följer dig mellan webbplatser. Vi mäter också när någon klickar vidare till en återförsäljare, som ett antal per butik — aldrig kopplat till en person. Supportchatten lagrar däremot information i din webbläsare så att en konversation överlever en omladdning av sidan: en identifierare som varar upp till ett år, och en sessionsidentifierare som tas bort när du stänger webbläsaren. Om du inte vill ha det kan du blockera cookies för support.elementric.com i din webbläsare, eller helt enkelt inte använda chatten; resten av webbplatsen fungerar utan den.

Videor inbäddade från YouTube

Vissa sidor bäddar in en kort video från vår YouTube-kanal. Spelaren laddas endast när du bläddrar ner till den, och den använder YouTube:s no-cookie-adress (youtube-nocookie.com), så inget begärs från YouTube på sidor du aldrig bläddrar igenom. När spelaren väl laddas mottar YouTube (Google Ireland Limited) din IP-adress och information om din webbläsare, och om du trycker på spela kan den lagra information i din webbläsare. Vi får inget från YouTube om vem som tittade. Om du föredrar att inte ladda den alls, bläddra inte till spelaren eller blockera youtube-nocookie.com i din webbläsare.

Vem delar vi dina personuppgifter med?

Vi delar uppgifter endast med nödvändiga personuppgiftsbiträden, till exempel leverantörer av molntjänster för app och lagring, som behandlar uppgifterna på Elementric AB:s uppdrag enligt skriftliga personuppgiftsbiträdesavtal. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.

Meddelanden som skickas via kontaktformuläret levereras av vår e-postleverantör, som behandlar dem för vår räkning. Om en leverantör behandlar personuppgifter utanför EU/EES ser vi till att det finns lämpliga skyddsåtgärder, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Hur länge lagras uppgifterna?

Vad händer när du avinstallerar appen och slutar använda mattan?

Personuppgifter som behandlas för att fullgöra avtalet lagras så länge du som konsument kan göra gällande fel i tjänsten enligt tillämplig konsumentlagstiftning (i Sverige konsumentköplagen).

Dina rättigheter

Du har rätt att:

Kontakta oss på support@elementric.com för att utöva dina rättigheter.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se, eller till dataskyddsmyndigheten i det land där du bor.

Kontakt

Frågor om personuppgifter: support@elementric.com, Elementric AB, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm.