Polityka prywatności – Elementric

Ostatnia aktualizacja: 30 września 2026 r.

Niniejsza polityka wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe, gdy korzystasz z aplikacji Elementric i maty do wykrywania wycieków Dripspy.

Czym jest Dripspy?

Dripspy (w Szwecji sprzedawana jako Droppmattan) to inteligentna mata czujnikowa, która wcześnie wykrywa wycieki i pomaga zapobiegać szkodom wodnym w domach, monitorując miejsca potencjalnych wycieków.

Kto jest administratorem danych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest Elementric AB (nr rejestrowy 559302-9092, nr VAT SE559302909201), Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Szwecja.

Jakie dane osobowe są przetwarzane?

Za pośrednictwem aplikacji Elementric przetwarzamy następujące Twoje dane osobowe:

• Imię i nazwisko, adres, numer telefonu komórkowego i adres e-mail.
• Informacje o Twoim mieszkaniu lub domu, na przykład adres nieruchomości, numer mieszkania i miejsca rozmieszczenia czujników.
• Ewentualne zdjęcia instalacji wodno-kanalizacyjnych, jeśli zdecydujesz się je przesłać.
• Dane z czujników maty, na przykład wykrycie wycieku, temperatura i stan baterii.
• Komunikacja z nami, na przykład zgłoszenia do wsparcia, opinie lub odpowiedzi na ankiety.

W jakim celu przetwarzane są dane osobowe?

Wykonanie umowy z Tobą

Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy dotyczącej maty i aplikacji.

Jakość

Oceniamy, w jaki sposób mata i aplikacja są używane oraz jak dobrze działają.

Marketing, statystyki i raporty

Informacje z maty lub aplikacji mogą być wykorzystywane do celów marketingowych, statystycznych i raportowych wyłącznie po anonimizacji, czyli gdy dane nie mogą już zostać powiązane z Tobą.

Podstawa prawna przetwarzania

Umowa

Przetwarzanie danych z czujników, danych kontaktowych i informacji o instalacjach wodno-kanalizacyjnych (w tym ewentualnych zdjęć) jest niezbędne, aby Elementric AB mogła wykonać umowę dotyczącą maty.

Prawnie uzasadniony interes

Pozostałe przetwarzanie opiera się na prawnie uzasadnionym interesie Elementric AB polegającym na rozwijaniu i ocenianiu usług zapobiegających szkodom. Oceniliśmy, że interes ten przeważa nad Twoim interesem w ochronie prywatności, ponieważ przetwarzanie jest ograniczone i niezbędne do realizacji celu produktu.

Gdy się z nami kontaktujesz

Jeśli wyślesz nam wiadomość za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej lub e-mailem, przetwarzamy Twoje imię i nazwisko, nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu (jeśli go podasz) oraz treść wiadomości, aby móc odpowiedzieć na Twoje zapytanie. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na odpowiadaniu na zapytania i rozwijaniu relacji biznesowych. Przechowujemy te wiadomości tak długo, jak są nam potrzebne do obsługi Twojego zapytania i ewentualnej wynikającej z niego relacji biznesowej.

Czat wsparcia na naszej stronie

Na każdej stronie tej witryny dostępny jest czat wsparcia. To Chatwoot, oprogramowanie open-source, które Elementric AB uruchamia na własnym serwerze pod adresem support.elementric.com. Gdy otworzy Pan/Pani konwersację, przetwarzamy to, co Pan/Pani napisze, wszelkie imię, adres e‑mail lub numer telefonu, które nam poda, oraz informacje techniczne dotyczące wizyty, takie jak strona, na której się Pan/Pani znajdował(a), przeglądarka i przybliżona lokalizacja na podstawie adresu IP.

Pierwsza odpowiedź zwykle pochodzi od Ellie, asystentki opartej na sztucznej inteligencji. Ellie nie jest osobą, a czat informuje o tym przed rozpoczęciem pisania. Aby udzielić odpowiedzi, tekst konwersacji jest wysyłany do OpenAI, które przetwarza go w naszym imieniu i nie wykorzystuje go do trenowania swoich modeli. Jeśli Ellie nie może odpowiedzieć, kolega przejmuje rozmowę i odpowiada e‑mailem, dlatego prosi o podanie adresu.

Wiadomości wysyłane poprzez formularz kontaktowy na tej stronie również są otwierane jako konwersacja w Chatwoot, razem z e‑mailem, który otrzymujemy, aby nic nie zostało pominięte.

Cookies i co czat przechowuje w Państwa przeglądarce

Ta witryna nie zawiera reklam, plików cookie śledzących ani żadnych własnych plików cookie. Gdy trafiasz na elementric.com, kierujemy Cię na strony Twojego rynku na podstawie kraju, który Vercel, nasz dostawca hostingu, ustala w tym momencie na podstawie Twojego połączenia; decyduje on, dokąd Cię skierować, a potem zostaje zapomniany, i nic nie jest zapisywane na Twoim urządzeniu. Rynek lub język możesz w każdej chwili zmienić samodzielnie w menu. Wizyty liczymy za pomocą Vercel Web Analytics, które działa bez plików cookie i nie śledzi Cię między witrynami, a przejścia do sklepu liczymy jako liczbę na sklep — nigdy powiązaną z osobą. Czat wsparcia to co innego: nic się z niego nie ładuje, dopóki go nie otworzysz, a gdy to zrobisz, Chatwoot zapisuje w Twojej przeglądarce identyfikatory, aby rozmowa przetrwała przeładowanie strony. Jeśli sobie tego nie życzysz, możesz zablokować pliki cookie dla support.elementric.com w przeglądarce albo po prostu nie korzystać z czatu; reszta serwisu działa bez niego.

Filmy osadzone z YouTube

Na niektórych stronach osadzamy krótki film z naszego kanału YouTube. Odtwarzacz ładuje się tylko wtedy, gdy przewiniesz do niego stronę, i korzysta z adresu YouTube bez plików cookie (youtube-nocookie.com), więc nic nie jest pobierane z YouTube na stronach, których nie przewiniesz. Gdy odtwarzacz się załaduje, YouTube (Google Ireland Limited) otrzymuje Twój adres IP i informacje o Twojej przeglądarce, a jeśli naciśniesz przycisk odtwarzania, może zapisać informacje w Twojej przeglądarce. Nie otrzymujemy od YouTube żadnych danych o tym, kto oglądał. Jeśli wolisz, żeby w ogóle się nie ładował, nie przewijaj do odtwarzacza lub zablokuj youtube-nocookie.com w swojej przeglądarce.

Komu udostępniamy Twoje dane osobowe?

Udostępniamy dane wyłącznie niezbędnym podmiotom przetwarzającym, na przykład dostawcom usług chmurowych dla aplikacji i przechowywania danych, którzy przetwarzają je w imieniu Elementric AB na podstawie pisemnych umów powierzenia przetwarzania danych. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych stronom trzecim.

Wiadomości wysyłane za pośrednictwem formularza kontaktowego są dostarczane przez naszego dostawcę usług poczty e-mail, który przetwarza je w naszym imieniu. Jeśli dostawca przetwarza dane osobowe poza UE/EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

Jak długo dane są przechowywane?

• Dane osobowe powiązane z Twoim kontem są przechowywane przez okres obowiązywania umowy oraz przez kolejne 30 dni po jej zakończeniu, do celów gwarancyjnych i wsparcia.
• Rozmowy z obsługą i tworzone na ich podstawie dane kontaktowe są przechowywane tak długo, jak mogą być nam potrzebne do obsługi Twojego zgłoszenia i tego, co z niego wynika. Ustalamy dla tego stały limit i podamy go tutaj, gdy zacznie obowiązywać.
• Dane zanonimizowane są przechowywane dłużej, do celów statystycznych i rozwoju produktu.
• W każdej chwili możesz poprosić nas o usunięcie swoich danych w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

Co się dzieje, gdy odinstalujesz aplikację i przestaniesz korzystać z maty?

Dane osobowe przetwarzane w celu wykonania umowy są przechowywane tak długo, jak jako konsument możesz zgłaszać reklamacje dotyczące wad usługi na podstawie obowiązujących przepisów konsumenckich (w Szwecji – szwedzkiej ustawy o sprzedaży konsumenckiej (konsumentköplagen)).

Twoje prawa

Masz prawo do:

• Żądania dostępu do swoich danych osobowych.
• Żądania sprostowania lub usunięcia swoich danych.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
• Żądania ograniczenia przetwarzania lub przenoszenia danych.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem support@elementric.com.

Masz również prawo wnieść skargę do szwedzkiego Urzędu Ochrony Prywatności (IMY), www.imy.se, lub do organu nadzorczego ds. ochrony danych w kraju, w którym mieszkasz (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych – UODO, www.uodo.gov.pl).

Kontakt

Pytania dotyczące danych osobowych: support@elementric.com, Elementric AB, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Szwecja.