Personvernerklæring – Elementric

Sist oppdatert: 19. september 2026

Denne erklæringen forklarer hvordan vi behandler personopplysninger når du bruker Elementric-appen og lekkasjematten Dripspy.

Hva er Dripspy?

Dripspy (solgt i Sverige som Droppmattan) er en smart sensormatte som oppdager lekkasjer tidlig og bidrar til å forebygge vannskader i boliger ved å overvåke mulige lekkasjepunkter.

Hvem er behandlingsansvarlig?

Elementric AB (org.nr. 559302-9092, mva-nr. SE559302909201), Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Sverige, er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine.

Hvilke personopplysninger behandles?

Gjennom Elementric-appen behandler vi følgende personopplysninger om deg:

• Navn, adresse, mobiltelefonnummer og e-postadresse.
• Opplysninger om boligen din, for eksempel eiendommens adresse, leilighetsnummer og hvor sensorene er plassert.
• Eventuelle bilder av rørinstallasjoner, hvis du velger å laste dem opp.
• Sensordata fra matten, for eksempel lekkasjedeteksjon, temperatur og batteristatus.
• Kommunikasjon med oss, for eksempel supporthenvendelser, tilbakemeldinger eller svar på spørreundersøkelser.

Hvorfor behandles personopplysninger?

For å oppfylle avtalen med deg

Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg om matten og appen.

Kvalitet

Vi evaluerer hvordan matten og appen brukes, og hvor godt de fungerer.

Markedsføring, statistikk og rapporter

Først etter anonymisering, det vil si når opplysningene ikke lenger kan knyttes til deg, kan informasjon fra matten eller appen brukes til markedsføring, statistikk og rapporter.

Rettslig grunnlag for behandlingen

Avtale

Behandling av sensordata, kontaktopplysninger og opplysninger om rørinstallasjoner (inkludert eventuelle bilder) er nødvendig for at Elementric AB skal kunne oppfylle avtalen om matten.

Berettiget interesse

Annen behandling er basert på Elementric ABs berettigede interesse i å utvikle og evaluere tjenester som forebygger skader. Vi har vurdert at denne interessen veier tyngre enn din interesse i vern av personvernet ditt, fordi behandlingen er begrenset og nødvendig for produktets formål.

Når du kontakter oss

Hvis du sender oss en melding via kontaktskjemaet på nettstedet vårt eller på e-post, behandler vi navnet ditt, firmaet ditt, e-postadressen din, telefonnummeret ditt (hvis du oppgir det) og meldingen din, slik at vi kan svare på henvendelsen din. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å besvare henvendelser og utvikle forretningsforbindelser. Vi lagrer disse meldingene så lenge vi trenger dem for å behandle henvendelsen din og et eventuelt forretningsforhold som følger av den.

Støttechatten på nettstedet vårt

Hver side på dette nettstedet har en støttechat. Det er Chatwoot, åpen kildekode-programvare som Elementric AB kjører på sin egen server på support.elementric.com. Når du åpner en samtale, behandler vi det du skriver, eventuelt navn, e-postadresse eller telefonnummer du gir oss, samt teknisk informasjon om besøket som siden du var på, nettleseren din og omtrentlig plassering fra IP-adressen din.

Det første svaret kommer vanligvis fra Ellie, en assistent basert på kunstig intelligens. Ellie er ikke en person, og chatten opplyser om dette før du begynner å skrive. For å kunne svare sendes samtaleteksten til OpenAI, som behandler den på våre vegne og ikke bruker den til å trene modellene sine. Hvis Ellie ikke kan svare, tar en kollega over og svarer på e-post, og derfor ber hun om adressen din.

Meldinger sendt via kontaktskjemaet på dette nettstedet åpnes også som en samtale i Chatwoot, ved siden av e-posten vi mottar, slik at ingenting blir oversett.

Informasjonskapsler og hva chatten lagrer i nettleseren din

Dette nettstedet har ingen reklame og ingen sporingskapsler. Det setter én egen informasjonskapsel, el_region, som husker hvilket land og språk du leser på, slik at du ikke sendes feil neste gang; den varer en måned og inneholder bare en sti som /no/nb/. Vi teller besøk med Vercel Web Analytics, som er uten informasjonskapsler og ikke følger deg mellom nettsteder. Vi teller også klikk videre til en forhandler, som et antall per butikk — aldri knyttet til en person. Støttechatten lagrer imidlertid informasjon i nettleseren din slik at en samtale overlever at siden lastes på nytt: en identifikator som varer i opptil ett år, og en sesjonsidentifikator som fjernes når du lukker nettleseren. Hvis du ikke ønsker det, kan du blokkere informasjonskapsler for support.elementric.com i nettleseren din, eller rett og slett la være å bruke chatten; resten av nettstedet fungerer uten den.

Videoer innebygd fra YouTube

Noen sider innebygger en kort video fra vår YouTube-kanal. Spilleren lastes bare når du scroller ned til den, og den bruker YouTubes no-cookie-adresse (youtube-nocookie.com), så ingenting blir forespurt fra YouTube på sider du aldri scroller gjennom. Når spilleren lastes, mottar YouTube (Google Ireland Limited) IP-adressen din og informasjon om nettleseren din, og hvis du trykker på spill kan det lagre informasjon i nettleseren din. Vi mottar ingenting fra YouTube om hvem som har sett. Hvis du foretrekker at den ikke lastes i det hele tatt, ikke scroll til spilleren, eller blokker youtube-nocookie.com i nettleseren din.

Hvem deler vi personopplysningene dine med?

Vi deler bare opplysninger med nødvendige databehandlere, for eksempel leverandører av skytjenester for appen og datalagring, som behandler dem på vegne av Elementric AB i henhold til skriftlige databehandleravtaler. Vi selger aldri opplysningene dine til tredjeparter.

Meldinger som sendes via kontaktskjemaet, leveres av vår leverandør av e-posttjenester, som behandler dem på våre vegne. Hvis en leverandør behandler personopplysninger utenfor EU/EØS, sørger vi for at det finnes egnede garantier, for eksempel EU-kommisjonens standardavtaleklausuler.

Hvor lenge lagres opplysningene?

• Personopplysninger knyttet til kontoen din lagres så lenge avtalen gjelder, og i ytterligere 48 måneder etter at den har opphørt, av hensyn til garanti og support.
• Anonymiserte opplysninger lagres lenger, for statistikk og produktutvikling.
• Du kan når som helst be oss om å slette opplysningene dine, i den utstrekning gjeldende lov tillater det.

Hva skjer når du avinstallerer appen og slutter å bruke matten?

Personopplysninger som behandles for å oppfylle avtalen, lagres så lenge du som forbruker kan reklamere på mangler ved tjenesten etter gjeldende forbrukerlovgivning (i Sverige: den svenske forbrukerkjøpsloven, konsumentköplagen).

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Be om innsyn i personopplysningene dine.
• Be om at opplysningene dine blir rettet eller slettet.
• Protestere mot behandling som er basert på berettiget interesse.
• Be om begrensning av behandlingen eller dataportabilitet.

Kontakt oss på support@elementric.com for å utøve rettighetene dine.

Du har også rett til å klage til den svenske tilsynsmyndigheten for personvern, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se, eller til tilsynsmyndigheten for personvern i landet der du bor (i Norge: Datatilsynet, www.datatilsynet.no).

Kontakt

Spørsmål om personopplysninger: support@elementric.com, Elementric AB, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Sverige.