Datenschutzerklärung – Elementric

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026

Diese Erklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie die Elementric-App und die Dripspy-Leckagematte nutzen.

Was ist Dripspy?

Dripspy (in Schweden als Droppmattan erhältlich) ist eine intelligente Sensormatte, die Lecks frühzeitig erkennt und dazu beiträgt, Wasserschäden in Wohnungen und Häusern zu verhindern, indem sie mögliche Leckstellen überwacht.

Wer ist der Verantwortliche?

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Elementric AB (Org.-Nr. 559302-9092, USt-IdNr. SE559302909201), Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Schweden.

Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?

Über die Elementric-App verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten über Sie:

• Name, Anschrift, Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Angaben zu Ihrem Zuhause, zum Beispiel die Adresse der Immobilie, die Wohnungsnummer und die Stellen, an denen die Sensoren angebracht sind.
• Etwaige Bilder von Sanitärinstallationen, sofern Sie sich entscheiden, diese hochzuladen.
• Sensordaten der Matte, zum Beispiel erkannte Lecks, Temperatur und Batteriestatus.
• Kommunikation mit uns, zum Beispiel Supportanfragen, Feedback oder Antworten auf Umfragen.

Zu welchen Zwecken werden personenbezogene Daten verarbeitet?

Zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen

Die Verarbeitung ist für die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen über die Matte und die App erforderlich.

Qualität

Wir werten aus, wie die Matte und die App genutzt werden und wie gut sie funktionieren.

Marketing, Statistiken und Berichte

Erst nach einer Anonymisierung, das heißt, wenn die Daten nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können, dürfen Informationen aus der Matte oder der App für Marketing, Statistiken und Berichte verwendet werden.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung von Sensordaten, Kontaktdaten und Angaben zu Sanitärinstallationen (einschließlich etwaiger Bilder) ist erforderlich, damit die Elementric AB den Vertrag über die Matte erfüllen kann.

Berechtigtes Interesse

Sonstige Verarbeitungen beruhen auf dem berechtigten Interesse der Elementric AB, Dienste zur Schadensverhütung zu entwickeln und zu evaluieren. Wir sind zu dem Ergebnis gelangt, dass dieses Interesse Ihr Interesse am Schutz Ihrer Privatsphäre überwiegt, da die Verarbeitung begrenzt und für den Zweck des Produkts erforderlich ist.

Wenn Sie uns kontaktieren

Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail eine Nachricht senden, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihr Unternehmen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer (sofern Sie diese angeben) und Ihre Nachricht, um Ihre Anfrage beantworten zu können. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen und der Entwicklung von Geschäftsbeziehungen. Wir speichern diese Nachrichten so lange, wie wir sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und einer sich daraus ergebenden Geschäftsbeziehung benötigen.

Der Support-Chat auf unserer Website

Auf jeder Seite dieser Website gibt es einen Support-Chat. Es handelt sich um Chatwoot, eine Open-Source-Software, die Elementric AB auf einem eigenen Server unter support.elementric.com betreibt. Wenn Sie eine Unterhaltung öffnen, verarbeiten wir, was Sie schreiben, sowie etwaige von Ihnen angegebene Namen, E‑Mail‑Adressen oder Telefonnummern und technische Informationen zu Ihrem Besuch, wie die von Ihnen aufgerufene Seite, Ihren Browser und Ihren ungefähren Standort anhand Ihrer IP‑Adresse.

Die erste Antwort kommt in der Regel von Ellie, einer auf künstlicher Intelligenz basierenden Assistenz. Ellie ist keine Person, und der Chat weist Sie darauf hin, bevor Sie zu schreiben beginnen. Für die Beantwortung wird der Text der Unterhaltung an OpenAI übermittelt, das ihn in unserem Auftrag verarbeitet und nicht zur Schulung seiner Modelle verwendet. Kann Ellie nicht antworten, übernimmt eine Kollegin oder ein Kollege und antwortet per E‑Mail; deshalb fragt sie nach Ihrer Adresse.

Nachrichten, die über das Kontaktformular auf dieser Website gesendet werden, werden ebenfalls als Unterhaltung in Chatwoot eröffnet – zusätzlich zu der E‑Mail, die wir erhalten –, damit nichts übersehen wird.

Cookies und was der Chat in Ihrem Browser speichert

Diese Website enthält keine Werbung, keine Tracking-Cookies und überhaupt keine eigenen Cookies. Wenn Sie auf elementric.com kommen, leiten wir Sie auf die Seiten Ihres eigenen Marktes weiter, anhand des Landes, das Vercel, unser Hosting-Anbieter, in diesem Moment aus Ihrer Verbindung ermittelt; es entscheidet, wohin Sie geleitet werden, und wird danach vergessen, und auf Ihrem Gerät wird nichts gespeichert. Sie können Markt oder Sprache jederzeit selbst über das Menü wechseln. Besuche zählen wir mit Vercel Web Analytics, das ohne Cookies arbeitet und Sie nicht über Websites hinweg verfolgt, und wir zählen Klicks zu einem Händler als Zahl pro Shop — niemals einer Person zugeordnet. Der Support-Chat ist etwas anderes: Von ihm wird nichts geladen, bis Sie ihn öffnen, und sobald Sie das tun, speichert Chatwoot Kennungen in Ihrem Browser, damit eine Unterhaltung das Neuladen der Seite übersteht. Wenn Sie das nicht möchten, können Sie in Ihrem Browser Cookies für support.elementric.com blockieren oder den Chat einfach nicht nutzen; der Rest der Website funktioniert auch ohne ihn.

Eingebettete Videos von YouTube

Auf einigen Seiten ist ein kurzes Video von unserem YouTube‑Kanal eingebettet. Der Player wird nur geladen, wenn Sie zu ihm hinunterscrollen, und er verwendet YouTubes No‑Cookie‑Adresse (youtube-nocookie.com), sodass von Seiten, durch die Sie nicht scrollen, keine Anfragen an YouTube erfolgen. Wenn der Player geladen wird, erhält YouTube (Google Ireland Limited) Ihre IP‑Adresse und Informationen über Ihren Browser; wenn Sie auf „Play“ drücken, kann YouTube Informationen in Ihrem Browser speichern. Von YouTube erhalten wir keine Angaben darüber, wer das Video angesehen hat. Wenn Sie den Player überhaupt nicht laden möchten, scrollen Sie nicht zu ihm oder blockieren Sie youtube-nocookie.com in Ihrem Browser.

An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Wir geben Daten nur an erforderliche Auftragsverarbeiter weiter, zum Beispiel an Anbieter von Cloud-Diensten für die App und die Datenspeicherung, die die Daten im Auftrag der Elementric AB auf Grundlage schriftlicher Auftragsverarbeitungsverträge verarbeiten. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

Nachrichten, die über das Kontaktformular gesendet werden, werden von unserem E-Mail-Dienstleister zugestellt, der sie in unserem Auftrag verarbeitet. Verarbeitet ein Anbieter personenbezogene Daten außerhalb der EU/des EWR, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien bestehen, zum Beispiel die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Wie lange werden die Daten gespeichert?

• Personenbezogene Daten, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, werden für die Dauer des Vertrags und für weitere 30 Tage nach dessen Beendigung zu Gewährleistungs- und Supportzwecken gespeichert.
• Support-Unterhaltungen und die daraus entstehenden Kontaktdaten werden so lange gespeichert, wie wir sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und den sich daraus ergebenden Kontakt benötigen könnten. Wir legen dafür eine feste Frist fest und nennen sie hier, sobald sie gilt.
• Anonymisierte Daten werden für Statistik und Produktentwicklung länger gespeichert.
• Sie können uns jederzeit auffordern, Ihre Daten zu löschen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Was geschieht, wenn Sie die App deinstallieren und die Matte nicht mehr nutzen?

Personenbezogene Daten, die zur Erfüllung des Vertrags verarbeitet werden, werden so lange gespeichert, wie Sie als Verbraucher nach dem anwendbaren Verbraucherrecht (in Schweden nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz, konsumentköplagen) Ansprüche wegen Mängeln der Leistung geltend machen können.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht,

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen.
• die Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen.
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung einzulegen, die auf einem berechtigten Interesse beruht.
• die Einschränkung der Verarbeitung oder die Datenübertragbarkeit zu verlangen.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@elementric.com.

Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei der schwedischen Datenschutzbehörde (IMY), www.imy.se, oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes, in dem Sie wohnen, einzulegen – in Deutschland zum Beispiel bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Landesdatenschutzbehörde).

Kontakt

Fragen zu personenbezogenen Daten: support@elementric.com, Elementric AB, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Schweden.