Angrerett

Angrefristen på 14 dager

I henhold til EUs forbrukerrettighetsdirektiv (2011/83/EU), slik det er gjennomført i landet der du bor, kan du angre et fjernsalg innen 14 dager. Fristen begynner den dagen du, eller en person du har oppnevnt for å motta pakken, tar fysisk besittelse av varene. Hvis bestillingen leveres i flere sendinger, begynner fristen den dagen den siste sendingen ankommer. Du trenger ikke å oppgi grunn, og du belastes ingen avgift for å angre. Det er tilstrekkelig at du sender varselet før de 14 dagene har gått; varene kan returneres senere, innen fristen som er angitt nedenfor.

Hvordan gi oss beskjed

Gi oss en tydelig beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Det enkleste er å sende e-post til support@elementric.com med ditt ordrenummer og datoen du mottok varene, eller å bruke standard angrerettskjemaet nederst på denne siden. Du kan også skrive til Elementric AB, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Sweden. Ethvert klart uttrykk er gyldig; skjemaet tilbys for enkelhets skyld og er ikke obligatorisk. Ta vare på en kopi av det du sender, siden det er for å bevise at du ga beskjed i tide. Vi bekrefter mottak av varselet ditt på e-post uten ugrunnet opphold.

Returnere varene

Send varene tilbake til oss uten ugrunnet opphold og under alle omstendigheter innen 14 dager fra den dagen du informerte oss om at du angret. Returner matten med tilbehør og eventuell dokumentasjon som fulgte med, og bruk originalemballasjen eller tilsvarende beskyttende emballasje slik at produktet ikke blir skadet under transport. Merk pakken med ditt ordrenummer. Vi bekrefter returadressen når vi mottar ditt varsel; ikke send varer tilbake før du har gitt beskjed om at du angrer, da en uanmeldt pakke kanskje ikke blir identifisert som en retur.

Tilstand på returnerte varer

Du kan håndtere og inspisere produktet for å fastslå dets art, egenskaper og hvordan det fungerer, på samme måte som du kan i en butikk. Du kan åpne emballasjen, se på matten og lese veiledningene. Du er ansvarlig for enhver verdireduksjon på varene som følger av håndtering utover dette, for eksempel hvis matten har blitt installert under en vask og brukt, hvis batteriene er aktivert og matten registrert i appen, eller hvis matten returneres skitten, våt eller med manglende deler. Hvor dette gjelder, trekker vi fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen fra tilbakebetalingen og forklarer hvordan det ble beregnet.

Hvem betaler portoen

Vi refunderer leveringskostnaden du betalte ved den opprinnelige bestillingen, etter satsen for den rimeligste standardleveransen vi tilbød. Hvis du valgte en raskere eller dyrere levering, refunderes ikke det ekstra beløpet. Du bærer de direkte kostnadene ved å returnere varene til oss, med mindre vi har blitt enige om noe annet skriftlig eller returen skyldes at produktet var defekt eller ikke var det du bestilte. I disse tilfellene er returen for vår regning og saken behandles under dine lovfestede rettigheter vedrørende mangelfulle varer, som er separate fra og ikke påvirkes av angreretten.

Din refusjon

Vi refunderer alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert den opprinnelige leveringskostnaden som beskrevet ovenfor, uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å trekke deg. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene tilbake, eller til du har framvist bevis for at du har sendt dem, avhengig av hva som inntreffer først. Refusjonen gjennomføres med samme betalingsmåte som du brukte ved det opprinnelige kjøpet, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet, og det koster deg ingenting.

Når angreretten ikke gjelder

Angreretten gjelder for forbrukere. Den gjelder ikke for kjøp foretatt av et selskap, en borettslagsforening, en grunneier eller en annen næringskjøper, hvis kjøp reguleres av avtalte kommersielle vilkår. I henhold til forbrukerrettighetsdirektivet gjelder angreretten heller ikke for visse typer varer og tjenester, særlig varer laget etter forbrukerens spesifikasjon eller tydelig personliggjorte varer, slik som matter trykket med kundens egen logo; varer som av sin natur blir uatskillelig blandet med andre gjenstander etter levering; og forseglede varer som ikke er egnet for retur av helsemessige eller hygieniske grunner når de først er blitt åpnet. Når et unntak gjelder for din ordre, opplyser vi om det før du legger inn bestillingen.

Reklamasjoner og feilaktige varer

Angreretten er adskilt fra dine lovbestemte rettigheter dersom et produkt viser seg å være mangelfullt. Hvis noe er galt med matten din, kontakt support@elementric.com og vi vil behandle saken i henhold til forbrukerkjøpsloven som gjelder der du bor. Hvis vi ikke blir enige, kan en forbruker i Sverige bringe saken inn for Allmänna reklamationsnämnden (ARN), hvis avgjørelser vi følger, og forbrukere i andre EU- eller EØS-land kan henvende seg til tilsvarende organ i sitt eget land.

Mønster for angrerettskjema

Fyll ut og returner dette skjemaet kun hvis du ønsker å trekke deg fra kontrakten. Send det til Elementric AB, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Sweden, eller på e-post til support@elementric.com.

Til Elementric AB, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Sweden, support@elementric.com:

Jeg/Vi (*) gir herved beskjed om at jeg/vi (*) trekker meg/oss (*) fra min/vår (*) salgskontrakt for følgende varer (*):

Bestilt den (*) / mottatt den (*):

Ordrenummer:

Forbrukerens navn(er):

Forbrukerens adresse(r):

Forbrukerens underskrift(er) (bare hvis dette skjemaet meldes på papir):

Dato:

(*) Slett det som ikke passer.