Peruuttamisoikeus

14 päivän peruutusaika

EU:n kuluttajaoikeuksia koskevan direktiivin (2011/83/EU) mukaisesti, kuten se on toteutettu maassasi, voit peruuttaa etämyynnin 14 päivän kuluessa. Aika alkaa siitä päivästä, jona sinä tai joku, jonka olet nimeänyt vastaanottamaan paketin, otatte tavaran fyysisesti vastaan. Jos tilaus toimitetaan useammassa erässä, aika alkaa siitä päivästä, jona viimeinen paketti saapuu. Sinun ei tarvitse antaa syytä, eikä peruutuksesta veloiteta maksua. Riittää, että lähetät ilmoituksen ennen kuin 14 päivää on kulunut; tavarat voidaan palauttaa myöhemmin, alla määritellyn määräajan puitteissa.

Ilmoittaminen meille

Ilmoita selvästi, että haluat peruuttaa kaupan. Yksinkertaisin tapa on lähettää sähköpostia osoitteeseen support@elementric.com ja mainita tilausnumerosi sekä päivämäärä, jolloin vastaanotit tavaran, tai käyttää tämän sivun alareunassa olevaa malliperuutuslomaketta. Voit myös kirjoittaa osoitteeseen Elementric AB, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Sweden. Mikä tahansa selvä ilmoitus kelpaa; lomake on tarjolla mukavuutta varten eikä se ole pakollinen. Säilytä kopio lähettämästäsi, sillä sinun on osoitettava antaneesi ilmoituksen ajallaan. Vahvistamme ilmoituksesi vastaanoton sähköpostitse ilman aiheetonta viivytystä.

Tavaroiden palauttaminen

Palauta tavarat meille viipymättä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit peruutuksestasi. Palauta matto lisätarvikkeineen ja mahdollisine ohjeineen, ja käytä alkuperäispakkausta tai vastaavanlaista suojaavaa pakkausta, jotta tuote ei vahingoitu kuljetuksessa. Ilmoita tilausnumerosi lähetettävässä paketissa. Vahvistamme palautusosoitteen, kun vahvistamme vastaanotetun ilmoituksesi; älä lähetä tavaroita takaisin ennen kuin olet kertonut peruutuksesta, sillä odottamaton paketti ei välttämättä tunnisteta palautukseksi.

Palautettujen tavaroiden kunto

Voit käsitellä ja tarkastella tuotetta selvittääksesi sen laatu, ominaisuudet ja toiminnan samalla tavalla kuin voisit kaupassa. Voit avata pakkauksen, katsoa mattoa ja lukea ohjeet. Olet vastuussa tuotteen arvon alenemasta, jos käsittely on ylittänyt edellä kuvatun, esimerkiksi jos matto on asennettu altaan alle ja käytetty, jos paristot on aktivoitu ja matto rekisteröity sovellukseen, tai jos matto palautetaan likaisena, märkänä tai osia puuttuu. Tällaisissa tapauksissa vähennämme takaisinmaksusta arvonalenemaa vastaavan summan ja kerromme, miten se on laskettu.

Kuka maksaa postikuluista

Hyvitymme alkuperäisestä tilauksesta maksamasi toimituskulun verran halvimmasta tarjoamastamme tavallisesta toimitustavasta. Jos valitsit nopeamman tai kalliimman toimituksen, ylimääräistä määrää ei hyvitetä. Sinä korvaat tavaroiden suoran palautuskulun meille, ellei asiasta ole kirjallisesti sovittu toisin tai palautus johtuu siitä, että tuote oli viallinen tai ei vastannut tilaustasi. Näissä tapauksissa palautus on meidän kustannuksellamme ja asia käsitellään lakisääteisistä virheistä johtuvien oikeuksiesi mukaisesti, jotka ovat erilliset peruutusoikeudesta.

Hyvityksesi

Hyvitämme kaikki sinulta vastaanottamamme maksut, mukaan lukien edellä kuvattu alkuperäinen toimituskulu, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona meille ilmoitettiin päätöksestäsi peruuttaa kauppa. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todistuksen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksussa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu, eikä siitä aiheudu sinulle kustannuksia.

Milloin peruuttamisoikeutta ei sovelleta

Peruuttamisoikeus koskee kuluttajia. Sitä ei sovelleta yrityksen, asunto-osakeyhtiön, kiinteistönomistajan tai muun yritysostajan tekemiin ostoihin, joiden ostot kuuluvat sovittujen kaupallisten ehtojen piiriin. Kuluttajaoikeuksista annetun direktiivin mukaisesti peruuttamisoikeutta ei myöskään sovelleta tiettyihin tavara- ja palveluryhmiin, erityisesti kuluttajan tekemän tilauksen mukaisesti valmistettuihin tai selvästi yksilöityihin tavaroihin, kuten asiakkaan omalla logolla painettuihin mattoihin; tavaroihin, jotka luonteensa vuoksi sekoittuvat erottamattomasti muihin esineisiin toimituksen jälkeen; ja sinetöityihin tavaroihin, joita ei terveys- tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos ne on avattu. Jos poikkeus koskee tilaustasi, ilmoitamme siitä ennen tilauksen tekemistä.

Valitukset ja vialliset tuotteet

Peruuttamisoikeus on erillinen niistä lakisääteisistä oikeuksistasi, jotka koskevat viallisen tuotteen virhetilannetta. Jos matossasi on vikaa, ota yhteyttä support@elementric.com, niin käsittelemme asian sitä soveltuvan kuluttajakauppalain mukaisesti sillä paikkakunnalla, jossa asut. Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, Ruotsissa asuva kuluttaja voi saattaa asian Allmänna reklamationsnämndenin (ARN) käsiteltäväksi, jonka päätöksiä noudatamme, ja muissa EU- tai ETA-maissa asuvat kuluttajat voivat kääntyä oman maansa vastaavan elimen puoleen.

Peruuttamislomake (malli)

Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Lähetä se Elementric AB:lle, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Sweden, tai sähköpostitse osoitteeseen support@elementric.com.

Elementric AB, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Sweden, support@elementric.com:

Minä/Me (*) ilmoitamme tällä, että minä/me (*) peruutamme seuraavan myyntisopimuksen (*) koskien seuraavia tavaroita:

Tilattu päivänä (*) / vastaanotettu päivänä (*) :

Tilausnumero:

Kuluttajan nimi(t):

Kuluttajan osoite(t):

Kuluttajan allekirjoitus(t) (vain jos tämä lomake ilmoitetaan paperilla):

Päivämäärä:

(*) Poista tarpeeton.