Widerrufsrecht

Die 14-tägige Widerrufsfrist

Nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU), wie sie in dem Land umgesetzt ist, in dem Sie leben, können Sie einen Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz nehmen. Wird die Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem die letzte Teilsendung eintrifft. Sie müssen keinen Grund angeben und es wird Ihnen keine Gebühr für den Widerruf berechnet. Es reicht, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung absenden, bevor die 14 Tage abgelaufen sind; die Waren selbst können danach innerhalb der unten genannten Frist zurückgesandt werden.

Wie Sie uns informieren

Teilen Sie uns deutlich mit, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Am einfachsten ist eine E-Mail an support@elementric.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben, oder die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars am Ende dieser Seite. Sie können auch an Elementric AB, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Sweden schreiben. Jede eindeutige Erklärung ist gültig; das Formular dient der Bequemlichkeit und ist nicht verpflichtend. Bewahren Sie eine Kopie Ihrer Mitteilung auf, da Sie damit nachweisen, dass Sie fristgerecht widerrufen haben. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Mitteilung per E-Mail unverzüglich.

Rücksendung der Ware

Senden Sie die Ware ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben. Senden Sie die Matte mit dem Zubehör und sämtlicher Dokumentation zurück und verwenden Sie die Originalverpackung oder eine gleich schützende Verpackung, damit das Produkt auf dem Transportweg nicht beschädigt wird. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in dem Paket an. Wir bestätigen die Rücksendeadresse, wenn wir Ihre Widerrufserklärung erhalten; senden Sie die Ware nicht zurück, bevor Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, da ein unangekündigtes Paket möglicherweise nicht als Rücksendung identifiziert wird.

Zustand der zurückgesandten Ware

Sie dürfen das Produkt zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise wie in einem Geschäft prüfen. Sie können die Verpackung öffnen, die Matte ansehen und die Anleitungen lesen. Für eine Wertminderung der Ware, die durch eine darüber hinausgehende Prüfung entsteht, haften Sie jedoch; dies gilt beispielsweise, wenn die Matte unter einer Spüle installiert und benutzt wurde, wenn die Batterien aktiviert und die Matte in der App registriert wurden, oder wenn die Matte verschmutzt, nass oder mit fehlenden Teilen zurückgesandt wird. In diesen Fällen ziehen wir vom Erstattungsbetrag einen Betrag ab, der der Wertminderung entspricht, und teilen Ihnen mit, wie dieser berechnet wurde.

Wer zahlt das Porto

Wir erstatten die von Ihnen bei der ursprünglichen Bestellung bezahlten Versandkosten in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Haben Sie eine schnellere oder teurere Versandart gewählt, wird der darüber hinausgehende Betrag nicht erstattet. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung an uns tragen Sie, es sei denn, wir haben schriftlich etwas anderes vereinbart oder die Rücksendung erfolgt, weil das Produkt fehlerhaft war oder nicht der bestellten Ware entsprach. In diesen Fällen erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und die Angelegenheit wird im Rahmen Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte für fehlerhafte Waren geregelt, die unabhängig vom Widerrufsrecht sind.

Ihre Rückerstattung

Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der oben beschriebenen ursprünglichen Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis vorgelegt haben, dass Sie die Ware versandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, und es entstehen Ihnen keine Kosten.

Wenn das Widerrufsrecht nicht gilt

Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Es gilt nicht für Käufe, die von einem Unternehmen, einer Wohnungsgenossenschaft, einem Grundeigentümer oder einem anderen gewerblichen Käufer getätigt werden, deren Käufe durch die vereinbarten kommerziellen Bedingungen geregelt sind. Nach der Verbraucherrechterichtlinie gilt das Widerrufsrecht außerdem nicht für bestimmte Arten von Waren und Dienstleistungen, insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, wie etwa Matten, die mit dem eigenen Logo des Kunden bedruckt sind; Waren, die sich nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischen; und versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Wenn eine Ausnahme für Ihre Bestellung gilt, geben wir dies an, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

Reklamationen und mangelhafte Waren

Das Widerrufsrecht ist getrennt von Ihren gesetzlichen Rechten, falls ein Produkt mangelhaft ist. Wenn etwas mit Ihrer Matte nicht in Ordnung ist, kontaktieren Sie support@elementric.com und wir werden den Fall gemäß dem anwendbaren Verbraucherkaufrecht bearbeiten, das in Ihrem Wohnsitzland gilt. Wenn keine Einigung erzielt werden kann, kann ein Verbraucher in Schweden die Angelegenheit an die Allmänna reklamationsnämnden (ARN, Schwedisches Schlichtungsgremium für Verbraucherfragen) verweisen, deren Entscheidungen wir befolgen; Verbraucher in anderen EU- oder EWR-Ländern können sich an das entsprechende Gremium ihres Landes wenden.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie von dem Vertrag zurücktreten möchten. Senden Sie es an Elementric AB, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Sweden, oder per E‑Mail an support@elementric.com.

An Elementric AB, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Sweden, support@elementric.com:

Ich/Wir (*) erkläre(n) hiermit, dass ich/wir (*) von dem folgenden Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) zurücktrete:

Bestellt am (*) / erhalten am (*) :

Bestellnummer:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Zutreffendes streichen.