Prawo do odstąpienia

Okres 14 dni na odstąpienie

Zgodnie z dyrektywą UE o prawach konsumenta (2011/83/EU), wdrożoną w kraju, w którym mieszkasz, możesz odstąpić od zakupu na odległość w ciągu 14 dni. Okres zaczyna się w dniu, w którym Ty lub osoba przez Ciebie wskazana odebraliście fizycznie towar. Jeśli zamówienie dostarczone jest w kilku przesyłkach, okres zaczyna się w dniu dostarczenia ostatniej przesyłki. Nie musisz podawać powodu i nie pobieramy opłaty za odstąpienie. Wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie przed upływem 14 dni; same towary można zwrócić później, w terminie określonym poniżej.

Jak nas powiadomić

Powiedz nam wyraźnie, że chcesz odstąpić od zakupu. Najprościej jest napisać e‑mail na support@elementric.com z numerem zamówienia i datą odbioru towaru lub skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu na dole tej strony. Możesz też wysłać pismo na adres Elementric AB, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Sweden. Każde wyraźne oświadczenie jest ważne; formularz jest udostępniony dla wygody i nie jest obowiązkowy. Zachowaj kopię wysłanego oświadczenia, bo to Ty musisz udowodnić, że zgłoszenie wyszło na czas. Potwierdzimy otrzymanie Twojego oświadczenia e‑mailem niezwłocznie.

Zwrot towaru

Wyślij towar z powrotem do nas bez nieuzasadnionej zwłoki i w każdym razie w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Zwróć matę wraz z akcesoriami i dokumentacją, która była do niej dołączona, i użyj oryginalnego opakowania lub równie ochronnego opakowania, aby produkt nie został uszkodzony w transporcie. Prosimy o umieszczenie w paczce numeru zamówienia. Adres do zwrotu potwierdzimy przy potwierdzeniu otrzymania Twojego oświadczenia; nie odsyłaj towaru, zanim nas nie poinformujesz o odstąpieniu, ponieważ nieoznaczona przesyłka może nie zostać zidentyfikowana jako zwrot.

Stan zwracanego towaru

Możesz operować i obejrzeć produkt, żeby ustalić jego naturę, cechy i sposób działania, tak jak mógłbyś to zrobić w sklepie. Możesz otworzyć opakowanie, obejrzeć matę i przeczytać instrukcje. Odpowiadasz za obniżenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza to, np. jeśli mata była zainstalowana pod zlewem i używana, jeśli baterie zostały aktywowane i mata zarejestrowana w aplikacji, albo jeśli mata zostanie zwrócona zabrudzona, mokra lub z brakującymi częściami. W takich przypadkach odliczymy od zwrotu kwotę odpowiadającą obniżeniu wartości i poinformujemy Cię, jak ją obliczyliśmy.

Kto płaci za przesyłkę

Zwracamy koszt dostawy, który zapłaciłeś przy pierwotnym zamówieniu, według stawki najtańszej standardowej opcji dostawy, którą oferowaliśmy. Jeśli wybrałeś szybszą lub droższą opcję, nadpłaconego fragmentu nie zwracamy. Pokrywasz bezpośredni koszt odesłania towaru do nas, chyba że ustaliliśmy inaczej na piśmie lub zwrot następuje z powodu wadliwego produktu albo produktu niezgodnego z zamówieniem. W tych przypadkach zwrot pokrywamy my, a sprawa rozpatrywana jest w ramach Twoich ustawowych praw dotyczących wadliwych towarów, które są odrębne od prawa do odstąpienia.

Twój zwrot

Zwracamy wszystkie płatności od Ciebie otrzymane, łącznie z pierwotnymi kosztami dostawy, jak opisano powyżej, bez nieuzasadnionej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanych towarów lub do czasu, gdy dostarczysz dowód ich wysłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej, i nie kosztuje Cię nic.

Kiedy prawo do odstąpienia nie ma zastosowania

Prawo do odstąpienia przysługuje konsumentom. Nie dotyczy zakupów dokonanych przez firmę, wspólnotę mieszkaniową, właściciela nieruchomości lub innego kupującego biznesowego, których zakupy regulowane są uzgodnionymi warunkami handlowymi. Zgodnie z dyrektywą o prawach konsumenta prawo to nie ma też zastosowania do niektórych rodzajów towarów i usług, w szczególności do towarów wykonanych zgodnie ze specyfikacją konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych, takich jak maty z nadrukiem z własnym logo klienta; towarów, które z natury rzeczy po dostawie stają się nierozerwalnie połączone z innymi przedmiotami; oraz towarów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny po ich otwarciu. Jeżeli wyjątek ma zastosowanie do Twojego zamówienia, informujemy o tym przed złożeniem zamówienia.

Reklamacje i wadliwe towary

Prawo do odstąpienia jest niezależne od Twoich ustawowych praw, jeśli produkt okaże się wadliwy. Jeśli coś jest nie tak z Twoją matą, skontaktuj się z support@elementric.com, a zajmiemy się sprawą na podstawie prawa konsumenckiego obowiązującego w miejscu Twojego zamieszkania. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, konsument w Szwecji może skierować sprawę do Allmänna reklamationsnämnden (Narodowa Rada ds. Sporów Konsumenckich, ARN), których decyzji przestrzegamy, a konsumenci w innych krajach UE lub EOG mogą zwrócić się do odpowiedniego organu w swoim kraju.

Wzór formularza odstąpienia

Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, jeśli chcesz odstąpić od umowy. Wyślij go do Elementric AB, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Sweden, lub e-mailem na support@elementric.com.

Do Elementric AB, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm, Sweden, support@elementric.com:

Ja/My (*) niniejszym zawiadamiamy, że odstępuję/odstępujemy (*) od umowy sprzedaży następujących towarów (*):

Zamówione dnia (*) / otrzymane dnia (*):

Numer zamówienia:

Imię i nazwisko konsumenta(ów):

Adres konsumenta(ów):

Podpis konsumenta(ów) (tylko jeśli formularz jest wysyłany w formie papierowej):

Data:

(*) Skreśl, co nie pasuje.