Elementrics allmänna villkor konsument

(Gäller från 2026-06-17 och tills vidare)

1. DEFINITIONER

"Avtalet" avser dessa allmänna villkor inklusive samtliga bilagor och framtida ändringar, Kundens registrering av Tjänsten samt eventuella särskilda villkor som Elementric och Kunden uttryckligen skriftligen har kommit överens om;

”Elementric ” eller ”vi” eller ”oss” avser Elementric AB, org.nr 559302-9092, eller dess underleverantörer;

”Kund”, ”dig” eller ”du” avser dig som, i egenskap av konsument, är Elementrics kund till Tjänsten;

”Dripspy” är en textilbaserad, trådlöst uppkopplad läckagesensor som är utvecklad av Elementric och som säljs via återförsäljare till konsumenter; och

”Tjänsten” avser en digital tilläggstjänst för Dripspy tillhandahållen av Elementric vars syfte är att konsumenter ska kunna registrera, övervaka och hantera sina Dripspy-mattor.

2. ALLMÄNT OM TJÄNSTEN

2.1 Dessa allmänna villkor ("Avtalet") gäller mellan Elementric AB ("Elementric") och den kund som använder Tjänsten ("Kunden"). Avtalet reglerar Kundens användning av den digitala tjänsten kopplad till Dripspy.

2.2 I Tjänsten ingår en mobilapplikation ("Appen") samt tillhörande molnbaserade system som möjliggör registrering, övervakning, larmhantering och administration av Dripspy-mattor. Appen tillhandahålls via App Store och Google Play.

2.3 Kunden får tillgång till Tjänsten när Appen har laddats ner, ett användarkonto har registrerats och minst en kompatibel Dripspy har aktiverats i Appen. Tillgång till Tjänsten förutsätter att Kunden accepterar detta Avtal samt att nödvändiga tekniska krav uppfylls, inklusive kompatibelt 2,4 GHz WiFi-nätverk och internetanslutning.

2.4 Tjänsten kan användas i Sverige samt i övriga länder inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), där kommunikations- och internetinfrastruktur möjliggör drift av Tjänsten. För närvarande finns inga kända geografiska begränsningar som innebär att Tjänsten endast kan användas i Sverige. Funktionaliteten kan dock påverkas av lokala lagar, myndighetskrav, radiospektrumregler, telekommunikationsnät, internetleverantörer eller andra förhållanden utanför Elementrics kontroll.

2.5 Dripspy är en typgodkänd och RISE-evaluerad produkt avsedd för detektering av vattenläckage i byggnader. Dripspy utgör en självständig säkerhetsprodukt och fungerar som ett lokalt (icke uppkopplat) vattenlarm även utan anslutning till Tjänsten.

2.6 Tjänsten utgör den digitala, uppkopplade och icke-säkerhetskritiska funktionaliteten kopplad till Dripspy och tillhandahålls som ett SaaS-baserat system. Tjänsten möjliggör funktioner såsom fjärrövervakning, notifieringar, historik, systemadministration samt hantering av flera enheter. Tjänsten är inte en förutsättning för Dripspys lokala larmsfunktion.

2.7 Tjänsten kan integreras med externa system i den utsträckning sådana integrationer tillhandahålls av Elementric från tid till annan. Elementric ansvarar inte för funktionalitet, kompatibilitet eller tillgänglighet i tredjepartsprodukter, tredjepartssystem eller externa plattformar.

2.8 Om Kunden har frågor om eller behöver support avseende Tjänsten kan Kunden kontakta Elementric via support@elementric.com eller ringa +46852512892

3. TILLÄGGSTJÄNSTER

3.1 Elementric kan från tid till annan erbjuda separata tilläggstjänster eller funktioner ("Tilläggstjänster") som Kunden kan välja att aktivera. Tilläggstjänster tillhandahålls endast efter Kundens uttryckliga beställning och kan vara avgiftsbelagda, inklusive men inte begränsat till SMS-baserade larmtjänster.

3.2 För varje Tilläggstjänst gäller vid var tid särskilda villkor och, i förekommande fall, separat prissättning. Genom Kundens aktivering och/eller köp av Tilläggstjänst ingås ett separat avtal mellan Kunden och Elementric avseende den specifika Tilläggstjänsten.

3.3 Vid konflikt mellan dessa allmänna villkor och de särskilda villkoren för en Tilläggstjänst ska de särskilda villkoren ha företräde avseende den aktuella Tilläggstjänsten.

3.4 Tillhandahållandet av Tilläggstjänster påverkar inte Kundens rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal i övrigt, om inte annat uttryckligen anges i de särskilda villkoren för Tilläggstjänsten.

4. DISTANSAVTAL OCH KONSUMENTINFORMATION (BETALDA TILLÄGGSTJÄNSTER)

4.1 När en Tilläggstjänst tillhandahålls mot betalning till en konsument gäller lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Kunden informeras härmed om att:

• a) Avtal om Tilläggstjänst ingås när Kunden aktivt godkänner och/eller beställer Tilläggstjänsten i Appen eller via annan digital kanal som tillhandahålls av Elementric.
• b) Kunden kan ha rätt att ångra köpet inom 14 dagar från avtalets ingående, i enlighet med distansavtalslagen. Om Kunden uttryckligen samtycker till att Tilläggstjänsten påbörjas under ångerfristen och godkänner att tjänsten kan börja utföras omedelbart, kan ångerrätten upphöra när tjänsten fullgjorts.
• c) Priser för Tilläggstjänster anges inklusive tillämpliga skatter och avgifter innan köp bekräftas.
• d) Betalning sker via de betalningsmetoder som anges i Appen eller vid beställningstillfället.
• e) Kunden har rätt till information om Tilläggstjänstens huvudsakliga egenskaper, pris, avtalstid och villkor innan beställning genomförs.

1.6 Dessa villkor begränsar inte Konsumentens tvingande rättigheter enligt konsumentköplagen (2022:260), lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler eller annan tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

5. ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN

5.1 Kunden är skyldig att iaktta Elementrics anvisningar och begränsningar i hur Tjänsten ska användas likväl som gällande lagar och föreskrifter.

5.2 Kunden ska upprätthålla säkerheten för sitt användarkonto och lösenord relaterade till Tjänsten.

5.3 Kunden ansvarar för egen och annans användning av Tjänsten som sker genom Kundens användarkonto. Kunden får endast använda Tjänsten för dess avsedda ändamål och i enlighet med detta Avtal, Elementrics instruktioner samt tillämplig lagstiftning. Kunden får inte använda Tjänsten på ett sätt som kan orsaka skada, säkerhetsrisker, driftstörningar eller otillåten belastning på Tjänsten eller tillhörande system.Kunden är själv ansvarig för att ha den utrustning, mjukvara, hårdvara och system som krävs för att få tillgång till samt använda Tjänsten. Elementric är inte skyldig att tillhandahålla Kunden någon sådan utrustning, mjukvara, hårdvara eller något sådant system.

5.4 Avtalet löper tills vidare från och med den dag Kunden registrerar sig för Tjänsten. Kunden får när som helst säga upp Avtalet utan avgift med omedelbar verkan genom att översända ett meddelande om uppsägning av Avtalet genom någon av de kontaktvägar som anges i punkt 13 nedan. Elementric får säga upp Avtalet med 30 dagars skriftligt varsel. Vid Avtalets upphörande raderar Elementric Kundens personuppgifter och övrig data inom 30 dagar, om inte längre lagring krävs enligt lag.

5.5 Kunden ansvarar för skada som uppstår genom användning av Tjänsten i strid med Avtalet.

6. UNDERHÅLL OCH ÄNDRING AV TJÄNSTEN

6.1 Elementric har rätt att genomföra arbete avseende underhåll, uppgraderingar, reparationer och liknande av Tjänsten även om Tjänsten påverkas av sådant arbete. Elementric ska genomföra arbete på sådant sätt att störningar och olägenheter för dig minimeras.

6.2 Elementric har rätt att vidta ändringar och uppdateringar av Tjänsten förutsatt att Tjänstens funktion eller prestanda inte avsevärt försämras. Sådana ändringar och uppdateringar kan medföra att din egen utrustning behöver anpassas. Du ansvarar för eventuella kostnader för anpassning av din egen utrustning samt för att inom skälig tid installera tillhandahållna uppdateringar.

6.3 Elementric ska utan onödigt dröjsmål tillhandahålla de funktions‑ och säkerhetsuppdateringar som är nödvändiga för att Tjänsten ska uppfylla Avtalet under den tid Kunden med fog kan förvänta sig, dock minst så länge Avtalet löper.

6.4 Kunden ska underrättas om nya uppdateringar via push-notis eller e‑post tillsammans med instruktioner för installation. Om Kunden inte installerar en uppdatering inom skälig tid ansvarar Elementric inte för fel som beror på den uteblivna uppdateringen.

7. ANSVAR FÖR FEL OCH SKADESTÅND

7.1 Med "Fel" avses att Tjänsten inte kan användas i enlighet med dess avsedda syfte eller att den i övrigt avviker från vad som följer av tvingande lagstiftning. Med ”Skada” avses den skada som uppkommer till följd av Fel.

7.2 Om du anser att Tjänsten är felaktig kan du anmäla felet till Elementric via någon av de kontaktvägar som anges i punkt 13 nedan. I anmälan bör du beskriva felet och när du upptäckte det. För Tjänster som omfattas av konsumentköplagen har du rätt att göra gällande fel i enlighet med vid var tid gällande tvingande konsumentskyddslagstiftning. Om Tjänsten tillhandahålls vid ett enskilt tillfälle ansvarar Elementric för fel som har funnits vid tillhandahållandet och som visar sig inom tre (3) år från denna tidpunkt. Om Tjänsten ska tillhandahållas kontinuerligt under en viss period ansvarar Elementric för fel som uppstår eller visar sig under den avtalade perioden. Elementric bekräftar mottagandet av anmälan inom skälig tid och informerar därefter om de åtgärder som kommer att vidtas med anledning av felet.

7.3 Elementric ansvarar inte för Skada som uppkommer utanför vårt avtalsförhållande, utöver vad som följer av tvingande lagstiftning.

7.4 Med "Fel" avses att Tjänsten inte överensstämmer med detta Avtal eller de krav som följer av tillämplig tvingande konsumentskyddslagstiftning, inklusive krav på funktionalitet, tillgänglighet, kompatibilitet, kontinuitet och säkerhet. Med "Skada" avses direkt skada som uppkommer till följd av sådant Fel.

7.5 Elementric ska inte hållas ansvarig för försening eller oförmåga att fullgöra avtalad prestation orsakad av ett hinder utanför Elementric kontroll som vi inte skäligen kunnat råda över eller räkna med vid Avtalets ingående och vars konsekvenser Elementrics inte skäligen kunnat undvika eller övervinna. Försening som uppstår till följd av ett hinder orsakat av, direkt eller indirekt, inklusive men inte begränsat till, arbetskonflikt, blockad, krig, olyckor, krigshandlingar eller terrorism, civila eller militära störningar, virusutbrott, kärnkrafts- eller naturkatastrofer, tekniska problem, fel i tele-/dataförbindelse eller annan kommunikation såväl som varje annan händelse utanför Elementrics kontroll (”Force Majeure”) omfattas av klausulen. Dessa omständigheter ska utgöra en befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder.

8. ÅNGERRÄTT

8.1 Då Avtalet ingås på distans gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Det innebär att du när som helst, av vilken anledning som helst, har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar. Ångerrätten löper ut 14 dagar efter dag 1. Vill du utöva din ångerrätt måste du skicka ett klart och tydligt meddelande till Elementric. Du ska ange ditt namn, din adress och annan relevant information som till exempel ordernummer, fakturanummer och namn på beställd Tjänst eller Tilläggstjänst. Ett sådant meddelande kan exempelvis skickas per post eller e-post. Du kan även välja att använda sig av en standardblankett framtagen av Konsumentverket. Blanketten hittas genom att [klicka här]. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

8.2 Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

9. PRIS OCH AVGIFTSFÖRÄNDRINGAR

9.1 Tjänsten tillhandahålls för närvarande utan kostnad.

9.2 Elementric kan från tid till annan erbjuda avgiftsbelagda Tilläggstjänster, såsom SMS-larm eller andra premiumfunktioner. Information om respektive Tilläggstjänsts huvudsakliga egenskaper, pris, faktureringsperiod, eventuella begränsningar och övriga villkor lämnas innan Kunden genomför köpet.

9.3 Aktuella priser för Tilläggstjänster framgår vid beställningstillfället i Appen och, i förekommande fall, på Elementrics webbplats. Samtliga priser anges inklusive mervärdesskatt (moms) om inte annat uttryckligen anges.

9.4 Om en Tilläggstjänst erbjuds som en prenumeration ska priset per faktureringsperiod, motsvarande månadskostnad samt villkoren för automatisk förnyelse framgå innan Kunden aktiverar prenumerationen.

9.5 Om en Tilläggstjänst köps via App Store, Google Play eller annan digital distributionsplattform hanteras betalning, förnyelse, uppsägning och återbetalning enligt den aktuella plattformens villkor. Kunden är införstådd med att prenumerationer kan förnyas automatiskt och att registrerad betalningsmetod kan användas för framtida debiteringar i enlighet med plattformens villkor.

9.6 Om Elementric i framtiden inför en avgift för den grundläggande Tjänsten ska Kunden informeras minst sextio (60) dagar innan ändringen träder i kraft. Kunden har då rätt att säga upp Avtalet utan kostnad innan den nya avgiften börjar gälla.

9.7 Ingenting i denna punkt begränsar Kundens rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

10. ANLITANDE AV UNDERLEVERANTÖR OCH ÖVERLÅTELSE AV AVTAL

Elementric får anlita underleverantörer för att utföra Tjänsten. Elementric ansvarar för arbete som utförs av underleverantörer som för eget arbete.

11. IMMATERIALRÄTT

11.1 Elementric äger samtliga immateriella rättigheter till Tjänsten. Genom att du använder Tjänsten bekräftar du att samtliga immateriella rättigheter ska tillkomma Elementric och att du endast får en tillfällig nyttjanderätt att använda Tjänsten i enlighet med de funktioner som Tjänsten möjliggör.

11.2 Såvida inte annat följer av tvingande lag har du inte rätt att analysera, ändra, sprida, sälja eller på annat sätt förfoga över Tjänsten. Ett intrång i någon av Elementrics immateriella rättigheter kan komma att föranleda rättsliga åtgärder från Elementric.

11.3 Du får inte utan Elementrics samtycke nyttja vårt namn, förkortning därav och/eller logotyp för marknadsföring eller annat kommersiellt bruk.

12. ÄNDRINGAR AV DE ALLMÄNNA VILLKOREN

12.1 Elementric får ändra dessa allmänna villkor i den mån ändringen är motiverad av tekniska, kommersiella eller juridiska skäl.

12.2 Kunden ska informeras om ändringar minst 30 dagar innan de träder i kraft via e‑post eller push‑notis.

12.3 Om en ändring innebär en väsentlig nackdel för Kunden har Kunden rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan innan ändringen träder i kraft. Information om denna rätt lämnas vid underrättelse om ändringen.

13. PERSONUPPGIFTER

Elementric är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker inom ramen för tillhandahållandet av Tjänsten.

Behandling av personuppgifter sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU dataskyddsförordning (GDPR).

Information om hur Elementric behandlar personuppgifter, vilka kategorier av uppgifter som behandlas, ändamål med behandlingen, rättslig grund samt Kundens rättigheter som registrerad finns i den vid var tid gällande Integritetspolicyn, som görs tillgänglig i Appen.

Kunden ansvarar för att de personuppgifter som lämnas till Elementric, exempelvis namn, kontaktuppgifter och andra registreringsuppgifter, är korrekta och hålls uppdaterade.

Integritetspolicyn utgör en integrerad del av detta Avtal.

14. TVISTER

14.1 Om tvist inte går att lösa i samförstånd rekommenderar Elementric Kunden att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Detta kan göras antingen via https://www.arn.se/ eller genom brev till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.

14.2 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av detta Avtal ska tolkas i enlighet med svensk lag och ska slutligen avgöras av allmän domstol.

15. KONTAKTUPPGIFTER

Elementric AB, org. nr. 559302-9092, c/o Lindell, Grevgatan 43, 114 53 Stockholm
E-post: info@elementric.com